Quels outils et stratégies adopter pour une meilleure sécurisation des données client ?

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Le contexte actuel des données personnelles

Les données personnelles n’ont jamais été aussi précieuses. Avec la numérisation croissante des services et l’émergence du Big Data, les entreprises recueillent et stockent des volumes considérables d’informations sur leurs clients.

Ces données, lorsqu’elles sont bien exploitées, peuvent offrir une connaissance client approfondie et des opportunités de personnalisation sans précédent, synonyme de nouveaux leviers de croissance.

Toutefois, leur gestion responsable et sécurisée est primordiale pour maintenir la confiance des clients et éviter des conséquences légales et financières. Face à ce défi, plusieurs outils et stratégies ont vu le jour pour aider les entreprises à protéger les données de leurs clients.

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Les normes et réglementations : zoom sur le RGPD

Le RGPD a été instauré par l’Union Européenne pour harmoniser les lois sur la protection des données à travers les États membres. Son principal objectif est de donner aux citoyens un contrôle accru sur leurs données personnelles tout en simplifiant l’environnement réglementaire pour les entreprises internationales.

Quelques-uns des points clés de ce règlement incluent :

  • Le droit d’accès : Les individus ont le droit de savoir quelles données sont collectées à leur sujet et comment elles sont utilisées.
  • Le droit à la rectification : Si des données sont incorrectes ou incomplètes, l’individu a le droit de demander leur correction.
  • Le droit à l’effacement : Communément appelé « droit à l’oubli », il permet aux individus de demander la suppression de leurs données sous certaines conditions.
  • Le droit à la portabilité : Les individus peuvent demander que leurs données soient transmises d’un fournisseur à un autre.
  • Consentement éclairé : Les entreprises doivent obtenir un consentement clair et explicite avant de collecter ou traiter les données personnelles.

Outre ces droits, le RGPD impose également des obligations aux entreprises. Par exemple, elles doivent désigner un délégué à la protection des données (DPD) si elles traitent des volumes significatifs de données sensibles. De plus, en cas de violation de données, les entreprises sont tenues de la signaler aux autorités compétentes dans un délai de 72 heures.

La non-conformité au RGPD peut entraîner des sanctions financières conséquentes, pouvant aller jusqu’à 4% du chiffre d’affaires annuel global d’une entreprise ou 20 millions d’euros, selon le montant le plus élevé.

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Par conséquent, la connaissance et le respect scrupuleux de ces directives sont essentiels pour toute organisation traitant des données de citoyens européens, qu’elle soit basée en Europe ou ailleurs.

L’authentification à deux facteurs

L’authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité qui nécessite deux types de confirmation de l’identité de l’utilisateur. Habituellement, cela signifie entrer un mot de passe et confirmer l’entrée avec un code envoyé par SMS ou via une application dédiée. Elle offre une couche de sécurité supplémentaire, rendant l’accès non autorisé aux données beaucoup plus difficile.

Compléter les processus de connexion aux espaces sécurisés avec une validation sur smartphone augmente le niveau de sécurité de façon considérable
Compléter les processus de connexion aux espaces sécurisés avec une validation sur smartphone augmente le niveau de sécurité de façon considérable

La cryptographie et le chiffrement des données

Le chiffrement consiste à transformer les données en un code pour empêcher un accès non autorisé. Il existe de nombreux outils, comme SSL/TLS pour le chiffrement des données transmises ou AES pour le chiffrement des données stockées.

Ces méthodes garantissent que, même si les données sont interceptées, elles restent illisibles sans la clé de déchiffrement appropriée.

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Gestion des droits d’accès

Il est crucial de définir qui peut accéder à quelles données. Des outils de gestion des droits d’accès, combinés à des politiques strictes, peuvent limiter l’accès aux seules personnes qui en ont vraiment besoin, réduisant ainsi le risque de fuites ou d’abus.

Des formations régulières

Les erreurs humaines restent l’une des principales causes de violation de la sécurité des données. Investir dans des formations régulières pour le personnel garantit que tout le monde est au courant des meilleures pratiques et des dernières menaces.

Les audits et tests de sécurité

La meilleure défense est une bonne attaque. Les audits de sécurité réguliers et les tests d’intrusion simulent des attaques pour identifier les points faibles avant que les véritables menaces n’exploitent ces vulnérabilités. Élise Durand, spécialiste en cybersécurité

L’importance des sauvegardes régulières

En cas d’attaque ou de perte de données, avoir des sauvegardes régulières peut être un sauveur. Il est vital de s’assurer que ces sauvegardes sont également sécurisées et régulièrement testées pour garantir leur intégrité.

Anticiper les enjeux futurs de la sécurisation des données

À mesure que la technologie évolue, de nouvelles menaces apparaissent, mais aussi de nouvelles solutions. Les entreprises doivent adopter une approche proactive, en investissant non seulement dans les outils actuels mais aussi en anticipant les défis futurs.

L’une des menaces les plus imminentes et perturbantes reste les attaques par piratage et intrusion. Ces actes malveillants visent à accéder illégalement à des informations confidentielles ou à perturber le bon fonctionnement d’une infrastructure.

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En ciblant spécifiquement les données personnelles, ces cybercriminels cherchent à capitaliser sur la valeur inestimable de ces informations, pouvant entraîner des conséquences dévastatrices pour les victimes : usurpation d’identité, vols financiers ou atteinte à la réputation.

Par ailleurs, une menace croissante que de nombreuses entreprises craignent aujourd’hui est celle des rançongiciels. Ces malwares malicieux, une fois infiltrés dans un système, cryptent les données de l’utilisateur et demandent une rançon pour leur déchiffrement.

Un nombre croissant de sociétés, prises au dépourvu, se retrouvent parfois dans des situations inextricables, où payer ne garantit pas nécessairement la restitution des données. D’autres, face à l’ampleur de l’attaque et à l’incapacité de restaurer leurs systèmes, n’ont d’autre choix que de mettre la clé sous la porte.

Cette réalité souligne l’importance cruciale d’adopter des mesures de sécurité robustes et d’être constamment en alerte face aux nouvelles menaces.

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