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- Comprendre le siretage
- Les étapes clés du siretage
- L’importance de la mise à jour régulière
- La siretisation : définition et avantages
- De la siretisation à l’action : vers un service client affiné
- La Sirétisation expliquée
- La phase automatique: l’optimisation par l’algorithmique
- La phase semi-automatique: une flexibilité calculée
- La phase manuelle: la précision à travers la perspicacité humaine
- Intégration et application du SIRET dans la gestion clientèle
- Élimination des événements de « fermeture »
- Mise à jour des adresses pour les sociétés “déménagées”
- Dédoublonnage: fusion des sirets redondants
- Regroupement stratégique selon le SIREN
- Siretage simplifié: à qui s’adresser?
- Le rôle des technologies actuelles
- Le réchauffement des relations client
L’évolution numérique a placé les données au cœur de l’entreprise moderne. Ces précieuses informations peuvent, si elles sont bien exploitées, constituer un véritable levier de croissance. À l’heure où les relations clientèles deviennent plus complexes, des outils tels que le SIRET se posent comme des incontournables.
C’est dans ce contexte que la siretisation ou siretage des bases de données intervient. Cette pratique, au-delà de sa fonction administrative, est devenue une méthode stratégique pour les entreprises cherchant à optimiser leur relation client.
Comprendre le siretage
Le siretage, ou siretisation, est une technique essentielle pour qui souhaite enrichir, qualifier et optimiser sa base de données clients. Il s’agit d’associer à chaque entreprise de sa base un numéro SIRET unique.
Ce numéro, attribué par l’INSEE, permet d’identifier de manière précise une entité économique dans le répertoire des entreprises et de leurs établissements.
Il est crucial de comprendre que le siretage n’est pas simplement une formalité administrative : c’est un levier puissant pour améliorer la pertinence des actions marketing et commerciales.
En effet, il offre une vision plus claire et structurée de sa clientèle, facilitant ainsi la mise en place de campagnes ciblées.
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Les étapes clés du siretage
La mise en place d’un siretage requiert une méthodologie rigoureuse. Tout d’abord, il est indispensable de collecter et de centraliser toutes les données relatives à ses clients et prospects.
Il convient ensuite de veiller à la qualité des données recueillies, en éliminant par exemple les doublons ou en rectifiant les erreurs manifestes.
Une fois cette base propre établie, l’étape de siretisation proprement dite peut débuter. Elle consiste à associer un numéro SIRET à chaque entreprise de la base. Ce travail, bien qu’essentiel, peut être fastidieux et nécessite des outils et des compétences spécifiques. Il est souvent judicieux de se faire accompagner par des experts en la matière.
L’importance de la mise à jour régulière
Il est fondamental de rappeler que le siretage n’est pas une action ponctuelle, mais un processus continu. Les entreprises évoluent, fusionnent, déménagent ou cessent leurs activités.
Par conséquent, leur numéro SIRET peut changer. D’où l’importance de mettre à jour régulièrement sa base de données pour garantir sa fiabilité.
Cette mise à jour périodique est cruciale non seulement pour assurer l’efficacité des actions commerciales et marketing, mais aussi pour respecter la réglementation en matière de données personnelles.
Une base non actualisée peut en effet conduire à des erreurs préjudiciables pour l‘image de l’entreprise et pour sa conformité réglementaire.
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La siretisation : définition et avantages
La siretisation, est la démarche consistant à enrichir sa base de données clients ou prospects avec le numéro SIRET de ces derniers.
Ce numéro unique, attribué à chaque entreprise et établissement par l’INSEE, permet une identification précise.
L’utilisation du SIRET offre plusieurs avantages :
- Amélioration de la qualité des données client
- Segmentation précise de la clientèle
- Optimisation des campagnes marketing (marketing automation par exemple)
Dans l’univers concurrentiel du marché, la communication s’avère aussi cruciale que la qualité intrinsèque d’un produit ou d’un service. Avoir les bonnes informations permet de communiquer efficacement. Comme l’affirme cet entrepreneur reconnu :
Vous pouvez avoir un excellent produit mais si la communication échoue, c’est comme regarder un comédien faire un sketch dans une langue complètement différente Steve Jobs
De la siretisation à l’action : vers un service client affiné
La précision apportée par la siretisation facilite la démarche de ciblage. En connaissant mieux leurs clients, les entreprises peuvent proposer des offres et services adaptés. Le service client, notamment, peut en bénéficier grandement.
Ainsi, en disposant d’informations justes et actualisées, il est possible de répondre de manière plus adéquate et personnalisée aux besoins des clients. De plus, la réactivité est améliorée, rendant l’interaction plus fluide et satisfaisante pour le consommateur.
La Sirétisation expliquée
La phase automatique: l’optimisation par l’algorithmique
La sirétisation débute par une phase automatique où la majeure partie du fichier, allant de 70% à 80%, est traitée.
Cette étape cruciale mobilise un algorithme sophistiqué qui compare chaque ligne de votre fichier avec la version la plus récente de la base SIRENE.
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Le processus vise à maximiser le taux de rapprochement, un indicateur fondamental qui révèle non seulement la qualité du fichier mais aussi l’efficacité du traitement en lui-même.
La phase semi-automatique: une flexibilité calculée
L’étape semi-automatique réduit délibérément les critères de rapprochement, augmentant ainsi artificiellement le nombre d’adresses rapprochées.
Cette méthode accepte des raisons sociales similaires et des adresses plus approximatives, afin de garantir un taux de rapprochement plus élevé, tout en naviguant habilement à travers des données parfois ambigües ou incomplètes.
La phase manuelle: la précision à travers la perspicacité humaine
La phase manuelle se distingue par une approche minutieuse où chaque ligne restante est analysée manuellement.
Bien que ce soit un processus potentiellement long et onéreux, la recherche manuelle assure que les données, souvent embrouillées par des erreurs de saisie ou des informations incomplètes, sont exactement rapprochées avec la base de l’INSEE.
Intégration et application du SIRET dans la gestion clientèle
Élimination des événements de « fermeture »
Dès lors que votre base est enrichie en SIRET, les clients inactifs, prospects cessés ou en liquidation judiciaire doivent être supprimés sans hésitation.
Une attention particulière doit être apportée aux clients actifs dans la dernière année, pour éviter toute suppression erronée due à des commandes en cours ou des erreurs dans le rapprochement.
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Mise à jour des adresses pour les sociétés “déménagées”
La mise à jour des adresses est une étape non-négligeable, surtout en ce qui concerne les sociétés qui ont changé de localisation.
Les clients inactifs ou les prospects ayant déménagé doivent voir leurs adresses mises à jour sans réserve, tout en assurant une vérification soignée pour les clients actifs récents.
Dédoublonnage: fusion des sirets redondants
L’assurance que chaque SIRET est unique et précis est vitale pour maintenir l’intégrité de vos données. Si votre système informatique le permet, les comptes clients ou prospects qui partagent le même SIRET doivent être fusionnés, afin d’éviter des redondances et des confusions futures.
Regroupement stratégique selon le SIREN
Il est impératif d’attribuer un groupe unifié à tous les établissements partageant le même code SIREN, assurant ainsi une organisation cohérente et une gestion facilitée des données. Par exemple, tous les établissements du groupe LEROY MERLIN partageront le SIREN 384 560 942
La sirétisation est un processus méthodique et stratégique, qui, lorsqu’il est bien exécuté, non seulement affine la qualité de votre base de données mais aussi améliore de façon significative la gestion et l’exploitation de ces données dans divers services de votre entreprise, des ventes au marketing en passant par le service client.
Siretage simplifié: à qui s’adresser?
- Business Link;
- Sociéteinfo;
- Easypics;
- Kompass;
- Smartdataforlead;
- Infolégale etc.
Le rôle des technologies actuelles
Il est crucial de comprendre que la siretisation, bien qu’essentielle, n’est qu’une étape. La technologie actuelle offre des outils avancés permettant d’exploiter ces données. L’intelligence artificielle et le machine learning, par exemple, peuvent anticiper les besoins des clients ou prévoir des tendances, transformant ainsi la gestion clientèle.
La maîtrise des données, complétée par les outils technologiques actuels, peut révolutionner la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients Paul Dupont, expert
Le réchauffement des relations client
En fin de compte, au-delà des chiffres et des données, ce qui est recherché est une relation client plus chaleureuse, plus humaine. Une relation où le client ne se sent pas comme un simple numéro, mais bien comme un partenaire.
Comme le dit cet aphorisme reconnu : « Un client satisfait en ramène cinq, un client insatisfait en éloigne dix. » Cette sagesse populaire résume bien l’importance d’une gestion clientèle efficace.
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Il est clair que le paysage de la gestion clientèle est en constante évolution. Entre l’augmentation des sources de données disponibles et les avancées technologiques, les entreprises doivent rester à la pointe pour offrir le meilleur service possible.
Cependant, tout revient toujours à l’essentiel : une bonne relation est basée sur la confiance et la compréhension. Et c’est dans cette optique que la siretisation, en affinant la connaissance client, ouvre la voie à des relations toujours plus enrichissantes.
