L'actualité de la personnalisation

Adresser le bon message, au bon moment, à la bonne personne : la personnalisation est devenue le principal levier de performance des campagnes. On y suit les scénarios de marketing automation, les agents intelligents capables de conduire une relation client de bout en bout, et les jeunes pousses françaises qui industrialisent ces approches. Les contenus rassemblés ici expliquent comment segmenter une base, déclencher les bons parcours et mesurer l’écart de conversion entre une campagne générique et une campagne sur mesure.