Thème
Le marketing automation ne se résume pas à l'envoi d'emails automatisés : personnalisation, éthique des données et pilotage par la mesure dessinent les stratégies capables de vraiment se démarquer.
25 août 2023
Le Net Promoter Score résume en un chiffre la fidélité des clients. Origine, calcul, atouts, limites et bonnes pratiques : tout ce qu'il faut savoir pour transformer ce baromètre en levier de croissance.
25 août 2023
Devenu BTS NDRC en 2018, ce diplôme ouvre des débouchés variés dans la vente et la relation client : métiers, secteurs, salaires et poursuites d'études.
10 août 2017
Cet espace rassemble l’essentiel pour construire une relation client solide et durable : accueil, support, écoute, gestion des réclamations, personnalisation et outils qui fluidifient chaque échange. Les contenus proposent des méthodes concrètes et des retours d’expérience pour améliorer la satisfaction, fidéliser et transformer chaque interaction en opportunité de croissance. Que vous dirigiez une PME ou pilotiez un service client, vous y trouverez des repères utiles pour placer le client au centre de votre organisation et faire de la qualité de service un avantage compétitif.
L’actualité pour entreprendre en France : économie, finance, droit et vie des entreprises, décryptés chaque jour par notre rédaction.
Copyright ©Veille de Presse 2026. Toute copie, même partielle, est formellement interdite.
L’actualité pour entreprendre en France